Политика возврата средств
Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках образовательных программ и консалтинговых услуг Eonix-Zone в следующих ситуациях:
- Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленного курса или программы апгрейда существенно отличается от заявленной на нашем сайте на момент покупки.
- Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических проблем на платформе eonix-zone.blog, которые делают процесс обучения невозможным и не были устранены нашей поддержкой в течение 3 рабочих дней.
- Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно международным стандартам, вы можете отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если вы еще не получили доступ к ключевым учебным материалам или сессиям (см. раздел «Исключения»).
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру возврата средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Составьте официальное обращение и отправьте его на наш email: [email protected].
- В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: [Ваше Имя]».
- В теле письма предоставьте данные: имя, фамилию, email регистрации и точное название выбранной программы или услуги.
- Подробно опишите причину запроса, ссылаясь на пункты «Условий для оформления возврата».
- Наша финансовая служба рассмотрит заявку в течение 48 часов и свяжется с вами для подтверждения деталей.
Сроки и способ возврата
После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена транзакция (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что сроки зачисления зависят исключительно от регламента работы вашего банка или платежного провайдера.
Исключения и ограничения
Возврат средств не осуществляется, если:
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения платежа.
- Пользователь изучил, скачал или активировал более 50% материалов программы, вне зависимости от даты покупки.
- Причиной невозможности прохождения обучения являются технические проблемы на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимость ПО или устройства).
- Были нарушены правила использования платформы или условия авторского права Eonix-Zone.
Изменения в политике
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна в данном разделе сайта. Использование сервисов после обновления документа означает ваше автоматическое согласие с новыми условиями.
Свяжитесь с нами
Если у вас остались вопросы по финансовым операциям или условиям обучения, наша поддержка готова помочь: [email protected].